Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 789clun

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
789clun Quy định sử dụng dịch vụ tại 789clun
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Cách 789clun thực thi điều khoản bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cơ sở để chúng tôi vận hành dịch vụ minh bạch và nhất quán. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi thực thi nghiêm trong thực tế, không chỉ trên giấy tờ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch đủ thời gian theo yêu cầu tuân thủ, sau đó xóa an toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lại dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Xử lý khiếu nại về điều khoản

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được ghi nhận và xử lý trong thời gian làm việc thông thường.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản giao dịch và xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích điều khoản phức tạp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ trong ứng dụng để gửi yêu cầu thoại hoặc nhắn tin — thích hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về điều khoản tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch ví điện tử theo quy định của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay sau khi bạn hoàn tất xác minh tài khoản bằng mã OTP. Đây là thời điểm bạn chính thức chấp nhận toàn bộ quy định áp dụng cho tài khoản của mình.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và xác minh danh tính qua OTP — chúng tôi sẽ cung cấp hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản trong phạm vi điều khoản cho phép.

Có, tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản; không chấp nhận thanh toán từ ví của người khác.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra nội bộ; chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản trong thời gian làm việc.

Có, quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn đang ở vùng không được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế.